こんにちは。ハルです。

今回私が面白い！と思いご紹介したいのはドン・キホーテの特設サイト「ダメ出しの殿堂」です。ドン・キホーテが展開するプライベートブランド商品である「情熱価格」に対するユーザーからのダメ出しを募集するサイトです。

https://jonetz.com/
要はお客様の声を集めるサイトなのですが、商品開発や商品改善のため「文句」を中心に集めるサイトです。それゆえ、なかなか厳しい意見もあったりします。でもそれは「ダメ出しを求めている」ということが一目で伝わるからこそ遠慮なく出てくる意見なのだろうと思います。さすがのドン・キホーテ、「文句を言ってくださいね」ということがとっても分かりやすいネーミングです。
サイトでは、みんなのダメ出しも見ることが出来る他、実際にダメ出しから改良された商品も紹介されています。それらを面白く見ているうちに、自分もダメ出しできそうな商品無いかな～と、いつの間にか探してしまっていました。

ダメ出しをしようとすればその商品の性能や商品を使う・食べる場面のことをよく考えてしまうものですし、誰かのダメ出しを読むことで知らなかった商品のことも知るキッカケにもなっています。顧客のニーズを引き出すことと、商品の認知向上という両方がとても楽しく前向きに形になっているんです。

してほしいことを分かりやすく伝えるネーミングの大切さ、商品のことをよく考えてもらうにはどうすれば良いのか、日々の仕事のヒントになるなととても勉強になった取り組みでしたので紹介しました。

ハル